سياسة الإستخدام والخصوصية

عميلنا العزيز،

سياسة الخصوصية

نحن نهتم بخصوصيتك وحماية بياناتك. سيتم استخدام معلوماتك الشخصية فقط وفق هذه السياسة، ولن نجمع سوى المعلومات الضرورية المتعلقة بتعاملاتك معنا. يمكنك تصفح الموقع دون تقديم أي بيانات شخصية، وستبقى هويتك مجهولة إلا عند تسجيل الدخول بحسابك.

1- البيانات التي نجمعها

• عند طلب منتج، قد نجمع اسمك، الجنس، البريد الإلكتروني، العنوان، رقم الهاتف، وتفاصيل الدفع لتسهيل عملية الشراء وتقديم الخدمات.
• تُستخدم المعلومات لإدارة حسابك، التحقق من المدفوعات، تحسين الموقع، إرسال معلومات أو عروض قد تهمك، بشرط عدم اعتراضك على ذلك. يمكنك إلغاء الاشتراك من أي وقت.
• قد نشارك اسمك وعنوانك مع شركات الشحن لتوصيل المنتجات.
• رقم هاتفك قد يُستخدم لإرسال إشعارات الطلب أو العروض.
• تفاصيل طلبك تُخزن لدينا، ويمكنك الوصول إليها عند تسجيل الدخول. يجب الحفاظ على سرية بيانات الوصول وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث.

2- معلومات السجل

• عند زيارة موقعنا، يتم تسجيل بيانات مثل التاريخ والوقت، الصفحات التي زرتها، عنوان IP، والمتصفح المستخدم.
• تُخفي أو تُغير عناوين IP لضمان الخصوصية.
• تُستخدم البيانات المجهولة لتحسين تجربة التسوق، مثل سرعة الموقع، واكتشاف الأخطاء، وإدارة استهلاك الخادم.

3- حقوقك

• يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك، وتصحيح أي معلومات غير دقيقة، أو إيقاف استخدام بياناتك لأغراض التسويق المباشر.

الشحن والتوصيل

1. يرجى التأكد من صحة الاسم والعنوان وأرقام الاتصال لتجنب التأخير أو رسوم إضافية.
2. الوقت المتوقع للتوصيل تقديري وقد يختلف حسب ظروف خارجة عن إرادتنا.
3. أي تأخير بسبب العميل (عدم التواجد أو تغيير العنوان) يكون مسؤولية العميل.
4. يمكننا تغيير شركة الشحن دون إشعار إذا كان الشحن مجاني، أو إعادة الفرق إذا كانت الرسوم أقل.
5. عند استلام شحنة تالفة، يجب إبلاغ شركة الشحن والمتجر فورًا.

الشكاوى

• يمكن التواصل معنا عبر المحادثة المباشرة أو واتساب: 535772724
• سيتم الرد على الشكاوى خلال 7 أيام، ومعالجتها خلال 14 يومًا من الرد.